* 以下题目源自考生回忆
* 本篇为行政执法卷参考答案，地市/副省卷敬请期待
* 详细材料可进入粉笔申论题库-历年试卷查看
问题1
“给定资料1”反映了N市积极落实惠企政策的有关情况，请简述其主要做法及成效。(15分)
要求：全面、准确、有条理。不超过250字。
参考答案
1.资金直达直兑。开设绿色申请通道，及时高效精准分配资金；推出免申即享，匹配企业数据与奖励政策，增强企业积极性和获得感。
2.完善服务。家访式上门，现场解答政策红利；成立帮办代办服务中心，组建专业队伍，促进企业办事便捷高效。
3.搭建智慧平台。创新服务模式，实现政策直达“准、快、实”；多部门入驻提交服务清单，互动联建，协调解决难题。
4.加强监督。通报曝光违规行为，让企业安心；开展智慧监督，预防问题发生，政策落实公正透明，构建亲清政商关系。
5.实现异地易办。推出电子系统，政务服务跨省、一网通办，省时省力。
问题2
根据给定材料2，谈谈“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫”这句话的理解。（15分）
要求：分析全面，条理清晰，不超过300字。
参考答案
一、撤掉“眼中的柜台”指政府从面对面窗口受理转变为“无柜台、肩并肩”的服务新模式。使办事过程透明、清晰、高效，沟通轻松、方便，拉近干群距离，提升群众获得感和满意感，体现政府服务理念的转变。
二、撤掉“心中的柜台”指要解决工作人员适应难、有心理落差和抱怨，面对多样化需求茫然失措、疲于应付的问题。具体做法为：1.加强业务培训。重点培训高频事项的流程，便捷群众办事。2.推进行政管理体制改革。明确主管部门职能分工，加强沟通协调。3.实现智能办理。对接政务服务系统，线上取号，线下实时查号；通过扫描手机二维码，实现“无感智办”“码上办事”。
因此，政府服务不仅要创新形式，更需转变工作观念，让群众享受改革红利。
问题3
J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据材料3，就J市税务局如何进一步强化举措，巩固成果，形成长效机制，写一份工作建议。（20分）
要求：
（1）紧扣资料，内容全面；
（2）建议具有针对性，可行性；
（3）准确简明，条理清晰；
（4）不超过500字。
参考答案
关于J市强化税收举措巩固成果的工作建议
我市税收服务仍存在操作麻烦、群众办税难等问题，为进一步改进优化，巩固成果，提出如下建议：
一、提升服务水平，为群众办实事。将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为重点项目，打通多部门间业务壁垒，实行多部门联办，推进以数治税，构建集成服务应用平台，实行一站式办理；简化操作流程，优化操作方式。二、推行陪办服务模式，保障长期运行。线上云税官通过云端实时辅导纳税人网上办税；线下根据纳税人需求和实际状况，对特殊业务、人群、事件帮助协调涉税事项。三、优化偏远地区业务办理，改善税收环境。依托“互联网+政务”服务资源，为办理基础涉税业务的纳税人提供清晰指引功能的二维码；派人实地巡回指导，进乡入村办理涉税业务。四、开展专项行动，助力小微企业发展。成立党员服务队，实地走访，定期定时开展政策辅导；设立便民办税服务热线，抽调党员业务骨干专门负责接听答复。五、针对小规模纳税人，优化服务举措。提供简明易懂、实用性强的办税指南；引进第三方服务，提供一对一辅导。