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行政管理金词
服务模式僵化——光明网《“抬着老人办社保”折射管理服务僵化》
适用场景：
1.边缘山区的农民去城里办理行政审批手续太费劲，一是路途远，二是教育程度底，但即使这样，仍有个别地方的行政部门要求本人亲自办理，并没有开放代办、简办等服务。
2.随着时代发展，传统图书馆仍旧是用电脑记录图书的借还信息，不够灵活，像短信通知、移动客户端等更加人性化、便捷化的方式还未得到应用。
答题使用示例：
根据资料，指出“便民服务站一点都不便民”的原因。
要求：简明、准确，不超过20字。
资料：近期，Q市政府部门陆续收到基层民众反映“便民服务站一点都不便民”的问题，对此，市电视台《阳光问政》节目进行了一次采访。在Q市M镇便民服务站，一位前来办事的村民对记者说：“我都来这好几次了，但每次工作人员都说镇里的公章没在，我这些事一直迟迟办不了。”对此，M镇党委委员李玲解释：“镇政府的公章只有一枚，我们也不可能总是把公章放在那边。”随后，记者将这一情况反映到Q市政府，Q市有关领导回应：“实际上这个问题反映了我们为群众考虑不够，没有从根本上为群众着想，我们可以通过其他更灵活的方式来改进服务，要多变通。”
参考答案：
为民服务意识不足，服务模式僵化。
答题演示：
近期，Q市政府部门陆续收到基层民众反映“便民服务站一点都不便民”的问题，对此，市电视台《阳光问政》节目进行了一次采访。在Q市M镇便民服务站，一位前来办事的村民对记者说：“我都来这好几次了，但每次工作人员都说镇里的公章没在，我这些事一直迟迟办不了。”对此，M镇党委委员李玲解释：“镇政府的公章只有一枚，我们也不可能总是把公章放在那边。”随后，记者将这一情况反映到Q市政府，Q市有关领导回应：“实际上这个问题反映了我们为群众考虑不够，没有从根本上为群众着想，我们可以通过其他更灵活的方式来改进服务，要多变通。”
〖（1）“反应了我们为群众考虑不够，没有从根本上为群众着想”提示原因，说明便民服务站没有从根本上为群众解决问题，即为民服务意识不足。（2）“我们可以通过其他更灵活的方式来改进服务，要多变通”指出了解决服务方式僵化的对策，从侧面反映出服务方式僵化导致了问题的产生，由此可分析推导出原因：服务模式僵化。综上，可得出要点：为民服务意识不足，服务模式僵化。〗
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