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孙楠：诚以待人，温暖万千
孙楠，山东济宁人，中共党员，中国铁路济南局集团有限公司济南客运段列车值班员。
他从心出发，用心服务。他善于收集听取旅客意见，及时改进服务方法，并总结出“六心”服务法，做到细心、热心、耐心，努力让旅客感到安心、舒心、顺心。2019年以来，他帮助旅客找寻遗失物品520余件，帮助重点旅客乘车400余人次，收到旅客锦旗22面，来电来信表扬83个，受到了旅客们一致好评和称赞。
他不畏艰难，全力战“疫”。2020年初，新冠肺炎疫情肆虐，加上春运，面对异常严峻的形势，他积极响应车队号召，投身疫情防控。为防止疫情借铁路传播，孙楠需要对上车旅客逐人测温，详细询问旅客换乘车次，为疫情防控重点地区旅客全程重点监护。他利用休息时间查阅大量疫情防控资料，值乘时耐心向旅客宣传铁路部门的防控措施和相关要求，使旅客及时了解和掌握更多相关知识。
2021年7月，孙楠荣登“中国好人榜”。
典例应试：
孙楠是近年来铁路运输行业涌现出的模范先锋，他用真心和汗水在平凡的工作岗位上取得了闪耀的工作成绩。他从心出发，以真诚传递正能量和爱心，用热忱打造旅客温馨出行路；他勇担责任，疫情期间甘愿逆行，彰显铁路人员的奉献精神。
应用场景：
1.基层工作者要心怀真心走近群众，满含真情关爱群众，抱着真诚面对群众。
2.党员干部要坚持服务意识，提升服务水平，筑牢群众工作的根基。
答题使用示例：
题目：对观点“新时代需要涵养真诚奉献的崇高品格”进行论述。要求：不少于200字。
参考答案：
新时代需要涵养真诚奉献的崇高品格。奉献是纯粹无私的精神品格，是共产党人一以贯之的品质修养。从拼命为兰考谋发展，直至生命终点的好干部焦裕禄，到投笔从戎，放弃名利诱惑一心从军报国的乔莎莎，再到疫情期间勇敢逆行的铁路人孙楠……今天，奉献的内涵没有改变，奉献的意义更为凸显。我们仍需要全体人民对照先进典型，叩问初心使命，加强自我学习，时刻躬身反省，涵养无私奉献、真诚付出的精神品格，燃烧青春和才智，挥洒辛劳和汗水，共同描绘辉煌灿烂的前进篇章。
答题时活学活用，恰当的例子就是你的亮点加分项。继续加油，我们明天再见~
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