事业单位招考
国家电网有限公司客户服务中心2025年高校毕业生提前批校园招聘公告
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事业单位招考

一、单位简介

国网客服中心成立于2012年7月,是国家电网公司营销业务的专业化支撑机构,承担各省95598服务质量监督、检查与评价,负责95598电话及智能互动网站服务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作,为电力客户提供7×24小时不间断服务,服务地域跨度26个省(自治区、直辖市)、服务客户达6亿户,是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。

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经过10多年的发展,中心已形成“电话、互联网、营销支撑、营销数字化”四类业务相互协同、相互促进的业务格局。95598电话提供7×24小时不间断服务,具备人工、在线客服、智能机器人等服务方式,年接入电话7000万通,关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平。网上国网APP提供交费、查询、办电“一网通办”服务,注册用户数超3亿,月活跃用户数、日活跃用户数分别超7000万、1000万,年交费金额达1359.2亿元,是国内用户规模最大的能源服务数字化平台。营销数字化业务坚持“用数说话、用智运营”,开展营销数据价值挖掘、数字化产品建设,助力客户诉求解决、支撑总部管理决策、协同省公司提质增效、服务政府精准施策。营销支撑业务支撑国网公司开展电力负荷管理、营销稽查、电力营商环境建设支持、电费及代理购电等营销全业务。

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中心不仅拥有多元的业务结构,还拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地,为业务发展和人才培育提供了坚强保障。

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中心本部设9个部门,下设7家基层单位,共有员工3000余人,在天津、南京分别建设绿色智慧园区。包括北方分中心(天津)、南方分中心(南京)、信息运维中心(天津、南京)、网上国网运营中心(天津、南京)、营销业务支持中心(电力负荷管理支持中心)(天津)、营销数字化运营中心(天津)、综合服务中心(天津)。

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中心全体员工在国网公司战略的引领下,以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设国际现代化客服中心,期待有志之士加入我们,戮力同心、共创辉煌!

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二、招聘条件和专业

(一)基本条件

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1.2025年应届硕士及博士研究生毕业生,2025年7月31日之前取得相关学历学位证书。

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2.招聘专业为计算机类专业(计算机科学与技术、人工智能及其相关专业),985工程院校优先考虑;电工类专业(电气工程及其相关专业),985、211工程院校、原电力部属院校优先考虑。

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3.硕士研究生年龄一般不超过28周岁,博士研究生年龄一般不超过33周岁,年龄计算截止时间为2025年6月30日。

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4.英语一般应具备国家六级水平,对于其它语种应达到相应资格水平。

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5.遵守国家法律法规,具有良好的思想品德,认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实,服从工作安排,能够诚信履约。

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6.身体健康,符合中心岗位要求,并经我单位指定的体检机构或医院体检合格,体检标准参照国家公务员标准。

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7.心理健康,无精神疾病。

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8.不发生研究生课程主修课多次重修情况。

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(二)专业需求

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序号

专业类别

所需专业

学历要求

工作地

1

电子信息类-计算机类

计算机科学与技术、人工智能及相关专业

硕士研究生及以上

天津

2

电工类

电气工程及相关专业

硕士研究生及以上

天津、南京

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说明:因2025年招聘计划暂未批复,实际招聘数量以总部批复情况为准。

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三、提前批校园招聘流程

1.个人信息注册:请登录国家电网有限公司人力资源招聘平台https://zhaopin.sgcc.com.cn完成个人信息注册。

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2.扫描二维码报名:直接扫描下面二维码或在宣讲现场扫描二维码进行报名,报名截止时间为2024年10月25日。


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3.综合测评:本次校园招聘提前批采用笔试、面试方式进行综合测评,重点测评学生综合素质和专业能力,按照综合测评成绩择优录用。综合测评时间预计于11月开展,对通过简历筛选人员以短信或电话形式通知笔试等相关安排。

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四、校园招聘宣讲行程

具体行程与国家电网有限公司直属单位统一校园招聘宣讲行程一致,在国家电网有限公司人力资源招聘平台进行动态更新。

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线路

序号

时间

站点

高校

宣讲时间

宣讲地点

南线

1

10月9日

(周三)

武汉站

华中科技大学

上午9:30

主校区电气大楼B205报告厅

2

10月10日

(周四)

武汉大学

上午9:30

主校区电气与自动化学院报告厅

3

10月11日

(周五)

宜昌站

三峡大学

上午9:30

图书馆二楼屈原报告厅

4

10月13日

(周日)

长沙站

湖南大学

上午9:30

南校区逸夫楼报告厅

5

长沙理工大学

下午14:30

金盆岭校区五教大礼堂

6

10月15日

(周二)

杭州站

浙江大学

上午9:30

玉泉校区永谦活动中心二楼

排练厅

7

10月17日

(周四)

上海站

上海交通大学

上午9:30

闵行校区学生中心大楼D200

多功能厅

8

上海电力大学

下午14:30

杨浦校区行政中心1楼报告厅

9

10月19日

(周六)

南京站

东南大学

上午9:30

四牌楼校区逸夫科技馆报告厅

10

10月20日

(周日)

南京大学

上午9:30

仙林校区地科楼报告厅

11

10月22日

(周二)

重庆站

重庆大学

上午9:30

A区六教6117会议室

12

10月24日

(周四)

成都站

四川大学

上午9:30

望江校区基础教学楼C202

北线

1

10月9日

(周三)

北京站

清华大学

上午9:30

职业发展中心华为多功能厅

2

10月10日

(周四)

华北电力大学

(北京)

上午9:30

主楼礼堂

3

10月12日

(周六)

天津站

天津大学

上午9:30

卫津路校区天南楼C4报告厅

4

10月14日

(周一)

西安站

西安交通大学

上午9:30

创新港校区

躬行楼2层3-2032报告厅

5

10月16日

(周三)

哈尔滨站

哈尔滨工业大学

上午9:30

一校区活动中心楼214报告厅

6

10月18日(周五)

吉林站

东北电力大学

上午10:00

大学生活动中心一楼报告厅

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五、其他注意事项

1.通过简历筛选参加提前批校园招聘综合测评的毕业生请准备身份证、就业推荐表(含成绩单且加盖公章)原件,学籍验证报告(建议在线验证期至2025年7月31以后),英语等级证书或成绩单,其他获奖证书材料等,以备资格审查。

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2.我单位在招聘过程中不收取任何报名费、手续费、中介费、培训费等费用,对冒充我单位发布虚拟招聘信息等从事非法活动的网站、个人和其他组织,我单位保留追究其法律责任的权利。

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3本次报名仅适用于我单位开展提前批招聘,对于未通知笔面试人员,可关注国家电网人力资源招聘平台(https://zhaopin.sgcc.com.cn),参加公司后续批次招聘。

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六、联系方式

联系电话:022-59013738陈老师(仅接受学生本人咨询)

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咨询时间:工作日9:00-17:00

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邮箱:gwkfxyzp@163.com(本邮箱不接收简历)

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联系地址:天津市东丽区丽湖环路21号国网客服中心人力资源部

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原标题:国家电网有限公司客户服务中心2025年高校毕业生提前批校园招聘公告
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