第一部分：单位简介

金融街（天津）置业有限公司，是金融街控股股份有限公司在天津全资子公司，金融街控股股份有限公司（股票代码：000402），2000年在深交所成功上市，是一家深交所上市的以商务地产为主业的大型开发运营控股公司。金融街控股业务范围包括房地产开发、城市更新、自持物业运营、文化旅游等业务板块。

金融街（天津）置业有限公司于2005年进入天津，深耕天津20年开发运营管理项目面积超过400万平米，属于国有企业。

天津环球金融中心（津塔写字楼），由金融街津塔（天津）置业有限公司打造，336.9米海河畔城市天际线，雄踞历史悠久、文化底蕴深厚的和平区，对望天津站，坐享海河头排瞰景视野，一直以来被誉为天津地标级城市名片。现将打造天津环球金融中心文旅观光产品，打造天津文旅首站。

第二部分：招聘岗位介绍及招录人数

（一）运营主管1人

岗位名称：运营主管

岗位职责：

1、负责观光区运营员工的日常管理，检查业务操作程序的执行情况和工作质量。

2、督促和检查票务员工执行现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单和发票管理规定。

3、负责考勤检查，确保员工按时到岗，处理迟到、早退等违规行为。

4、巡视工作区域，及时发现并纠正员工的不当行为。

5、负责库房管理，配合运营经理制定库房管理制度。

6、协助运营经理制定参观运营计划与策略，提出优化建议并推动实施。

7、负责组织观光厅全体工作人员的安全培训工作。

8、关注游客需求与反馈，及时处理现场游客的投诉与建议。

9、制定观光厅安全监督检查计划与标准，组织安全人员开展日常巡查。

10、公司临时安排的其他事物。

任职要求：

1、具有相关岗位工作经验。

2、具备较强的工作责任感和抗压能力。

3、具有较强的学习能力，良好的语言表达及沟通能力。

福利待遇：

1、薪酬10000元/月税前，具体面议；

2、有五险一金；

3、享有带薪年假；

4、职业技能培训+丰富知识培训；

5、丰富的企业文化活动，良好舒适的工作氛围。

6、根据经营效益情况给予相应年终奖金；

（二）售票岗3人

岗位名称：售票员

岗位职责：

1、负责门票的准确售卖，熟练掌握票务系统的操作。

2、严格遵守财务制度，上交当日现金，特殊情况需向主管汇报。

3、每日核对备用金，不得以白条抵库。

4、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法。

5、热情、礼貌地接待每一位前来购票的游客，解答游客咨询。

6、指引游客前往观光厅内各功能区，如洗手间、餐饮区、休息区等。

7、协助处理特殊游客需求，如残障人士、老年人、儿童等特殊群体的服务安排。

8、熟练掌握发票、收据的正确开具方法，每张发票、收据必须与相应的结账单对应。

9、严格管理售票现金和票据，确保账款相符。

10、对门票库存进行有效管理，及时盘点库存数量。

11、保持售票岗位的整洁卫生，为游客提供良好的购票环境。

12、对售票设备进行日常维护和保养，确保设备正常运行。

13、熟悉观光厅应急预案，能够在紧急情况下迅速响应。

14、公司临时安排的其他事物。

任职要求：

1、具有相关岗位工作经验。

2、具备较强的工作责任感和抗压能力。

3、具有较强的学习能力，良好的语言表达及沟通能力。

福利待遇：

1、薪酬6000元/月税前，具体面议；

2、有五险一金；

3、享有带薪年假；

4、根据经营效益情况给予相应年终奖金；

5、职业技能培训+丰富知识培训；

6、丰富的企业文化活动，良好舒适的工作氛围。

（三）接待服务岗5人

岗位名称：接待讲解员

岗位职责：

1、承担观光厅运营期间普通参观者和团队及贵宾的现场接待工作。

2、熟知城市风貌、历史文化、地标建筑以及它们和观光厅的关联，生动形象地向游客讲解。

3、能够按照观光厅员工手册的要求化妆和穿着服饰，时刻保持形象的干净整洁。

4、工作期间行为举止达到观光厅服务标准，提供让人感到舒适的服务。

5、正确回答游客关于观光厅的任何问题，并能够给予正确的建议和方案。

6、注意观光厅内的人流情况，在游客较多时合理引导客流。

7、协助并配合主管展开现场工作，确保观光厅正常有序地运营。

8、加强对观光厅特色和文化的了解，提供更专业的讲解服务。

9、与游客保持良好沟通及互动，善于调动客户情绪。

10、了解游客的需求和偏好，根据需求提供游客需要的销售产品。

11、熟悉观光厅应急预案，能够在紧急情况下迅速响应。

12、公司临时安排的其他事物。

任职要求：

1、具有相关岗位工作经验。

2、具备较强的工作责任感和抗压能力。

3、具有较强的学习能力，良好的语言表达及沟通能力。

4、会英语讲解者优先考虑。

福利待遇：

1、薪酬8000元/月税前，具体面议；

2、有五险一金；

3、享有带薪年假；

4、根据经营效益情况给予相应年终奖金；

5、职业技能培训+丰富知识培训；

6、丰富的企业文化活动，良好舒适的工作氛围。

（四）安保秩序岗8人

岗位名称：秩序指引员、电梯操作、检票

岗位职责：

1、承担场所运营期间普通参观者的现场接待工作，提供友好、专业的接待服务。

2、为游客提供明确的参观指引，包括路线规划、购票、换票、领取导游图或手册等手续。

3、耐心解答游客的各类咨询，包括场所内的设施、服务、活动安排等。

4、及时将观光场所的最新信息、游览路线、交通方式、特色活动告知游客。

5、协助维持观光厅内的公共秩序，防止拥堵、吵闹等不文明现象的发生。

6、定期检查观光场所内的安全设施，确保游客的人身和财产安全。

7、熟悉观光厅应急预案，能够在紧急情况下迅速响应。

8、与观光厅内的其他员工保持密切沟通，协调解决游客在游览过程中遇到的问题和困难。

9、耐心倾听并妥善处理现场游客的投诉和建议，及时解决问题。

任职要求：

1、形象气质佳，女生要求身高1.65-1.7m，男生要求身高1.78-1.8m；

2、具有相关岗位工作经验。

3、具备较强的工作责任感和抗压能力。

4、具有较强的学习能力，良好的语言表达及沟通能力。

福利待遇：

1、薪酬7000元/月税前，具体面议；

2、有五险一金；

3、享有带薪年假；

4、职业技能培训+丰富知识培训；

5、根据经营效益给予相应年终奖金；

6、丰富的企业文化活动，良好舒适的工作氛围。

（五）销售岗5人

岗位名称：销售员

岗位职责：

1、渠道开发与维护：

负责线上平台（OTA）、线下代销商、旅行社、政府及团体客户的签约与日常订单处理；

根据市场环境变化，开发优质代理销售商与新渠道；

维护现有销售渠道，定期进行市场反馈，并形成总结报告。

2、市场活动与促销：

结合假期、节庆、主题活动，制定并执行促销方案；

针对不同渠道（OTA、实体代销、旅行社、政府团体等）制定特定的促销活动；

根据市场需求和成本，制定合理的票务等产品价格。

3、数据分析与报告：

收集和分析销售数据，如销售额、销售量、转化率、客户评价等；

定期向上级领导汇报销售业绩，并提供可行性改善计划和方案。

4、客户关系管理：

维护与现有客户的关系，定期回访，了解客户需求和反馈；

针对特定客户群体（如旅行社、政府团体、散客等）制定个性化的销售策略。

5、制度与流程优化：

建立健全渠道的准入筛选、考核机制，并完善相关制度；

与票务系统对接，确保分销协议、优惠政策等参数及时更新。

6、市场调研与竞争分析：

深入了解市场，拓展业务范围，定期进行市场调研；

关注旅游市场趋势，分析竞争对手的产品和价格，及时调整自身产品策略。

7、跨部门协作：

协同营销部门，优化产品信息，制定合理的价格策略；

与票务系统、营销部门等协作，确保系统安全和票房安全。

8、语言与沟通能力：

具备英语交流能力，能够与外籍客户进行有效沟通；

针对入境团、地接团等国际客户，进行市场宣传和产品铺设。

9、销售策略制定与执行：

根据客户需求和市场动态，制定团体旅游产品的销售策略；

执行销售策略，包括制定销售价格、促销活动等。

10、客户拓展与维护：

积极寻找潜在客户，与潜在客户建立联系；

针对特定客户群体（如工会团队、社会团队等）进行市场开拓和宣传铺设。

11、全民分销与自销：

跟进全民分销渠道，定期进行拓展和维护；

针对自销散客群体，结合客户需求进行推广活动。

12、系统管理与安全：

负责相关系统的条目搭建及监督落实，确保系统安全和票房安全。

任职要求：

1、具有相关岗位工作经验。

2、具备较强的工作责任感和抗压能力。

3、具有较强的学习能力，良好的语言表达及沟通能力。

福利待遇：

1、薪酬4000元/月税前，具体面议；

2、有五险一金；

3、有绩效奖金；

4、职业技能培训+丰富知识培训；

5、丰富的企业文化活动，良好舒适的工作氛围。

第三部分：招聘流程及相关安排

（一）发布公告

本次招聘公告在北方人才网（http://www.tjrc.com.cn）、北方人才网微信公众号上发布。

报名时间：自2025年03月06日至2025年03月31日止

（二）应聘要求

有下列情形之一者，不得报名：

1、曾因犯罪受过刑事处罚的人员；

2、曾被开除公职的人员；

3、法律、法规规定不得招聘的其他情形人员。

（三）其他流程及安排

1、资格初审：报名结束后，招聘单位将对报名人员进行资格初审，初审合格者进入面试环节。

2、面试：面试时间、地点及具体安排将通过电话或邮件通知。

3、体检：面试通过者需进行体检，体检合格者进入考察环节。

4、考察：招聘单位将对体检合格者进行考察，考察内容包括工作经历、学历、职业资格等。

5、录用：考察合格者将被正式录用，签订劳动合同。

第四部分：其他相关要求

应聘者需保证所提供的信息真实、准确，如有虚假信息，一经查实，取消应聘资格。招聘单位有权根据报名情况调整招聘计划，最终解释权归招聘单位所有。报名方式：

报名渠道

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