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数字零售事业部

数字零售事业部

客服专员

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1、负责在线接待客户咨询，解答客户疑问，引导客户下单；2、负责处理客户售后问题；3、负责建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度；4、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提高客户服务质量；5、负责定期进行客户回访工作。

专业不限

大专及以上

不限

1、大专及以上学历，专业不限，年龄不超过45周岁；2、具备良好的沟通能力和服务意识；3、具备较强的应变能力和协调能力；4、熟练掌握电商平台操作和交易规则；5、具备较强的学习能力和适应能力；6、具备一定的团队合作精神和良好的职业道德素质；7、有电商客服经验者优先。