序号
1
岗位代码及岗位名称
02客服人员
招聘人数
6
岗位说明
1、完成路边停车流程中需要人工介入的部分工作，完成异常账单的审核、确认、申诉流程；
2、无人值守停车场出入口异常情况及时反馈维保处理；
3、设备故障记录，并向技术人员反馈问题，跟踪事件处理状态；
4、咨询答疑与收费投诉处理：接听电话或电话回复、核实停车状况、记录车主反馈问题并及时高效处理；
5、进行每日工作报表输出等工作；
6、根据计划完成欠费账单的电话缴费工作；
7、若下班时还有车主咨询，工作时间自动延长；
8、不得随意调班，若有调班需求，提前一天申请；
9、配合进行重点论坛、抖音等媒体舆情言论引导；
10、熟练电脑操作、办公软件使用，普通话标准，能听懂姜堰方言，态度温和，抗压能力强；
11、完成领导交办的其他工作。
薪酬待遇
岗位试用期2个月，试用期4000元/月；试用期满后，根据用人单位薪酬管理制度执行。