职位名称
客服主管岗
报考地区
青海
考试类型
国企
职位介绍
1.岗位职责：负责客服团队的搭建及日常管理工作，完善客服管理体系、考核激励机制和培训体系，负责客服团队的整体规划;持续有效地优化客服服务模式、流程及标准，提升服务质量和服务承载能力，提升用户满意度;根据日常服务数据，进行监控和分析，发现产品功能和产品质量优化点、并进行推动改善;负责协调处理重大客诉和危机事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题。
工作单位
青海省盐业股份有限公司
联系电话
0971-5507689、0971-5505713
基层工作经验
二年
招聘人数
1