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河源市合屯文化服务有限公司

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客服组 领班

1、负责协调、督导、考核部门员工工作质量，落实奖惩措施，做好员工绩效评估 2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。 3、热情接待，及时有效的处理各项投诉，并做好记录。 4、负责对重大投诉问题的安排处理，及时向上级汇报进展情况。 5、负责所辖区域的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。

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以届时实施的薪酬管理制度为准。

大专及以上学历

不限

酒店管理、物业管理及相关专业

45岁（含）以下)

男女不限

1、有2年以上客服领班经验或持有物业管理从业人员上岗证书者优先。 2、熟悉礼仪知识，形象气质佳，有星级酒店工作经验者优先考虑。 3、熟悉办公软件操作.计算机基础操作等技能。 4、具有良好的沟通、协调、文字组织及业务拓展能力，能承受一定的工作压力。 5、有较强的独立能力，有效展开日常部门管理工作，监管及培训属下员工，有紧急事件的善后处理经验。