序号
22
招聘单位名称
吉林省虹基酒店管理有限公司
招聘岗位名称
前厅主管
招聘人数
1
招聘岗位职责
1.工作职能：负责前台的管理与培训等工作，落实部门经理交办的各项工作；指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况；参与前台工作，最大程度的分担前台员工的工作，及时有效的解决问题；负责本部门设施设备的盘点和管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本；帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中出现的差错和事故。
2.管理职能：掌握房间动态，随时关注房态变化，协助做好房态把控工作；确保前台工作人员仪容仪表及服务态度符合要求，确保前台区域干净整洁、备品齐全；协助本部门与相关部门的横向沟通，保证前台的工作流程合理顺畅；将日常发现的问题及时与经理沟通并整改，保证前台的工作顺利进行；合理控制好发票的使用及交接情况，避免发票的丢失；每日检查员工账务，避免高额账务的产生，造成不必要的损失；制定服务流线及网评提升计划，掌握前台功能区饮品和备品的最大库存量和最小库存量，每天检查备品是否充足；制定冷、热毛巾的递送礼遇和321欢迎，每日关注员工对此工作的执行情况。
3.运营职能：查看交班本，查看各班次的工作情况，监督各项工作进度；掌握预定情况和当日客情，合理排房，根据当日的预抵、预离情况，最大限度的销售房间；每月制定培训计划，定期为员工组织培训；制定员工排班表，月度考勤的汇报，制定考核标准，按照标准规范员工工作状态；确保前台任务的定额和计划完成；每周与前台员工进行培训，总结本周的工作完成情况。
4.队伍建设：组织每周所有预订员工的在职培训，监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度；协助部门经理做好梯队建设，定期与员工进行交流。
5.完成领导交办的其他工作。
工作经验
工作经验：5年以上。
行业经验：酒店管理及前厅、相关工作经验。
同职经验：酒店同岗位或主管工作经验。
特别优秀的可适当放宽条件。