若干

乌审旗政务服务中心

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乌审旗政务服务中心

综窗项目储备管理人员

若干

1.综窗业务建设管理：加强业务学习，坚持做好对员工的业务统筹、指导和管理，确保综合窗口人员依法依规、按时高效完成工作；坚持问题和便民导向，创造条件、主动作为，组织有特长的员工开展业务建设创新；协助政务服务中心做好大厅各功能服务区的建设。 2.综窗队伍教育管理：负责综窗队伍教育管理，关心队伍的身心健康，及时掌握队伍思想动态，努力将负面思想问题解决在萌芽状态；按照公司考勤、作风、业务等统一的考评办法，坚持依法依规、公正廉洁管理队伍；通过适时开展形式多样的主题活动，加强团队建设，凝聚人心，提振士气，创建工作品牌。 3.负责提升综窗服务品质：严格按照政务服务中心和公司统一的管理标准和工作制度，不断提高窗口服务的工作标准、办事效能和服务质量。 4.统筹信息化系统的应用及管理：协调安排政务中心系统等信息化的运维工作，包括故障上报、数据分析等方面的管理。 5.统筹项目组长管理工作：指导和监督项目组长做好业务协助、队伍管理和服务质量相关工作。 6.维护商务关系：建设与政务服务中心良好的商务关系，保持公司与政务服务中心的良性关系，做好双方合作的良好纽带；全面掌握政务服务中心的业务需求和工作要求，在原则底线和红线外，尽全力满足政务服务中心的愿望；遇到困难时，及时向公司领导汇报。 7.维护和管理大厅硬件设施：协助政务服务中心管理人员做好大厅硬件的维护和管理工作。 8.处理群众投诉：协助政务服务中心管理人员做好群众投诉方面的工作；遇到突发事件时，按照应对突发事件工作预案处置。 9.现场特情处理：协助政务服务中心做好上级领导视察和各类明察暗访，以及外面来厅业务交流工作；提前做好着装仪表、环境卫生、作风纪律、业务工作、人员布局等方面的安排。 10.宣传推广：统筹协助宣传推广工作，确保宣传推广工作顺利实施。 11.完成领导交代的其他任务：完成政务服务中心和公司领导交办的其他工作，以及自觉积极开展相关工作。

乌审旗政务服务中心

不限

专科及以上学历

不限

1.组织协调能力：能够合理规划和组织大厅的各项服务和工作流程，确保各部门之间的协调合作。 2.具备人员管理能力：能够有效地管理大厅工作人员，包括招聘、培训、考核和激励等事项。 3.具备良好的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通技巧，能够与员工、客户及上级有效沟通。 4.问题解决能力：能够迅速识别并解决大厅运营中的问题，确保服务连续性和效率。 5.应急处理能力：在面对突发事件时，能够冷静应对，采取有效措施，保障大厅秩序和人员安全。 6.客户关系管理：能够处理客户投诉和反馈，建立和维护良好的客户关系。 7.流程优化能力：不断审视和优化大厅的工作流程，提高工作效率。 8.环境管理能力：负责大厅的环境布置和维护，创造良好的服务环境。 9.自我提升能力：具有持续学习的意愿，不断提升个人专业能力和管理技能。 10.时间管理能力：能够有效管理时间，确保各项工作按时完成。 11.多元文化适应能力：在多元文化的工作环境中，能够尊重和理解不同文化背景的员工和客户。

35周岁以下