序号
7
单位
供热分公司
部门
供热工段
岗位
热力网格员
人数
10
职位描述
1.负责对辖区内站房设备和热力管网(管道、阀门、检查井等)的日常巡检,记录管网压力、温度、泄漏情况等关键数据;
2.熟练掌握二次网调节的方法,能掌握便携式流量计的操作;
3.熟悉辖区供热管网的分布,熟知站房设备电气控制情况;具备较强的节能意识与知识;
4.第一时间响应网格内用户用热诉求(如暖气不热、管道异响、缴费咨询),现场排查问题原因:属用户端(如入户阀门未开、暖气片堵塞)的,指导用户解决或协助处理;属管网端(如支线管道泄漏、热力站参数异常)的,及时上报并跟踪处理进度;
5.协助用户办理用热相关业务,如开户、报停、复供申请,指导用户通过线上平台(APP / 公众号)缴纳热费,解答热费计算、退费政策等疑问。