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梅山饭店本部

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梅山饭店本部

前厅经理（或副）

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1.全面负责前厅部的日常管理工作，包括接待服务、行李服务、问讯服务等。 2.制定前厅部的服务标准和工作流程，监督员工的服务质量。 3.管理前厅部的人员排班和培训，提高员工的专业素质和服务水平。 4.处理客户的投诉和特殊要求，维护酒店的良好形象。

PPT面试、实操

40周岁及以下

大专及以上学历

酒店管理、旅游管理或相关专业优先

具有3年及以上五星级及同档次酒店同岗位工作经验优先

1.形象气质佳，热爱本职工作，有一定英语口语表达基础，能正常与外宾对话。 2.优秀的团队管理和沟通能力，能够带领前厅团队提供优质服务。 3.熟练使用前台操作系统，并有一定业务培训能力。 4.较强的应变能力，能够妥善处理各类突发情况。 5.根据公司运营实际需要，完成上级领导交代的任务。 6.如特别优秀，以上岗位需求可适当放宽。