若干

运营服务部

运营服务部

1.主任（副处级）

1.主持部门工作。2.制定公司运营服务业务的发展规划、年度工作计划和预算。建立并完善统一的物业管理服务体系、服务标准、操作规程和应急预案。3.监督、指导各项目的日常运营工作，包括但不限于客服、安保、环境、工程维修、会议服务、餐饮服务等，确保各项目标达成。4.建立服务质量监督考核机制，定期组织对各项目的巡检、暗访和满意度调查，并对项目负责人进行绩效考核，持续提升服务品质。5.作为公司层面客户关系的维护者，重点对接集团公司等重要客户，处理重大客户投诉与建议，提升客户满意度和忠诚度。6.负责运营线条的队伍建设和人才培养。全面落实公司安全生产管理要求，是运营业务安全生产的第一责任人。7.审核各项目运营预算，监督项目成本执行情况，推动降本增效，完成公司下达的经营指标。8.引入先进的物业管理理念、技术和智能化手段，推动运营服务的数字化转型和绿色物业建设。9.完成上级单位和公司领导交办的其他任务。

1.全日制大学本科及以上学历，能源动力类、电气类、管理科学与工程类、工商管理类、计算机类相关专业。具有中级及以上职称。2.应聘部门主任应具有担任相当于集团总部副处长、主管（或二级单位部门副职、副总监）及以上职务2年及以上相应岗位任职经历。3.大学本科（或硕士研究生学制2年以下）毕业且工作满11年或硕士研究生（学制2年及以上）毕业且工作满9年或博士研究生毕业且工作满6年。4.具有6年以上项目运营、后勤管理、综合管理、物业管理行业经验，其中至少3年以上高端写字楼、行政办公楼或大型综合体物业项目负责人管理经验或3年以上多项目统筹管理经验。具备组建团队、搭建体系、制定标准并成功推行落地的完整经验。5.熟悉国家及地方物业管理法律法规、行业标准及安全生产要求。6.精通物业管理各模块业务流程和品质控制要点。具备出色的预算编制、成本控制和经营分析能力。7.具备极强的领导力、战略思维和全局观。拥有卓越的客户沟通能力、公关协调能力和突发事件应急处置能力。责任心强，服务意识好，追求卓越，能承受较强的工作压力。8.具有中央企业或大型国有企业物业管理经验者优先。9.年龄不超过50周岁。10.特别优秀的可适当放宽条件。

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