岗位
福州上下杭保护开发有限公司文化旅游部民宿店长
人数
1
岗位职责概述
1.负责民宿项目现场运营管控,主持每日会议,部署当日服务动线,确保各岗高效协同;
2.负责实时督导前台/客房/公区服务标准落地(员工动线、话术执行),抽查客房清洁质量;
3.负责动态经营管理,根据房态及竞争数据决策价格浮动,管控当日能耗及物料损耗(水电峰值预警、布草缺货补位);
4.负责处理突发应对兜底,现场处理客诉,重大事件;
5.主导夜间应急响应(停水/断电/伤员送医);
6.负责团队现场赋能,带教管家实操技能;
7.负责执行项目促销方案,现场拆解任务到人。