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济南长清产业发展投资控股集团有限公司

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济南金惠水务有限公司

热线客服岗

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1、负责通过电话解答客户关于产品、服务或账单的疑问，准确记录客户信息和问题，确保后续跟进。 2、负责处理客户投诉与反馈，并形成工单，提供解决方案或转交相关部门。 3、负责优化服务方案，提升客户满意度，维护良好关系。 4、中控信息数据的查看，及时发现中控异常，并根据要求及时进行中控调整。

1、学历专业：本科及以上学历，专业不限。 2、工作经验：2年及以上热线、客服相关工作经验，具有良好的沟通和问题解决能力。 3、能力素质：熟悉供水、污水处理行业相关规范；有较强的沟通能力和执行力，具备一定的调度能力；清晰表达，耐心倾听，具备良好的电话礼仪。 4、其他：35周岁及以下，中共党员（含预备党员）优先考虑；特别优秀者可适当放宽条件。