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宜宾科华物业服务有限公司宜宾科华物业服务有限公司宜宾科华物业服务有限公司

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国企

客户服务主管

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1.负责制定客户服务组工作计划并组织实施；2.负责客户服务组日常管理工作；3.拟定培训计划，并组织实施；4.负责制定年度客户关系维护活动计划，加强与客户间的沟通，维护良好的客户关系；5.受理客户投诉、定期将收集的客户意见建议反馈至领导；6.负责与外包方等相关部门的交流，保持良好公共关系；对项目外包服务质量进行督查，定期向领导汇报；7.负责监督客户服务组所需物资的申购、入库、出库工作；8.负责相关费用收取，并负责与财务核对帐务；9.协助公司开展客户满意度调查，并对调查结果进行分析，不断改进、提升物业服务水平，提高客户满意度；10.负责各部门间日常工作对接。

按照公司薪酬制度执行

大专及以上学历

不限

1.年龄45周岁（含）以下；2.大专及以上，专业不限；3.具有1年以上物业客服管理工作经验；4.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具有良好的沟通、协调、语言组织能力。