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安徽新华图书音像连锁有限公司

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皖新物流园 庐阳区砀山路10号

社群运营 XH-03

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1、负责企业客户社群搭建、维护及转化，制定企业购专属营销方案，推动B端客户采购需求； 2、对接企业客户订单处理、售后问题协调，提升复购率及客户满意度； 3、 策划并执行小程序内的图书促销活动、会员体系搭建，提升用户活跃度及转化率； 4、 通过社群裂变、内容运营（如书单推荐、阅读打卡）吸引用户留存，推动小程序GMV增长； 5、开拓并维护快团团团长资源，策划爆款图书拼团活动，优化选品策略及佣金机制； 6、跟踪拼团数据，分析销售效果，优化活动节奏与供应链配合； 7、搭建社群用户分层体系，制定精准推送策略（如企业客户、读者）； 8、定期输出运营数据报告，包括社群活跃度、转化率、ROI等核心指标。

1、具备优秀的沟通能力及客户服务意识，能快速响应B/C端需求； 2、熟练使用数据分析工具（如Excel、蝉妈妈、有赞后台），根据数据调整策略； 3、熟悉图书品类特性（如教辅、童书、畅销书），了解读者群体需求。

1、学历：大专及以上学历； 2、35周岁（含）以下（1989年3月18日及以后出生）； 3、一年及以上社群运营相关工作经验； 4、有企业购、快团团或图书行业经验者优先。