2

新疆果业集团有限公司

11

新疆果业集团子公司（电商公司） 客服岗

1.协助运营负责各类平台店铺订单的发货跟进； 2.负责店铺售后数据汇总和统计，并制作总结报告； 3.负责店铺售后端问题的处理，进行客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析； 4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析； 5.配合公司各类店铺运营，负责公司所有店铺渠道订单的导单发货工作；对于异常订单，如大额订单、地址模糊订单等，及时与客户或销售团队沟通核实，确保订单可正常处理； 6.配合财务部门负责店铺数据汇总和统计，并制作总结报告； 7.全方位优化订单操作流程，根据各部门需求，跟进订单处理时效； 8.配合各类运营负责店铺售后端问题的处理，进行客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析； 9.及时监督检查产品信息，维护69码等系统，配合供应链部门进行产品包装审核； 10.完成领导交办的其他工作。

1.学历、专业：大专以上学历，专业不限； 2.年龄要求：25岁-40岁；

2