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人力客服部

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人力客服部

景区客服 （游客中心）

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3-4k

岗位职责: 1.负责景区的游客咨询服务，解答游客关于景区游 览、餐饮、交通等方面的问题。 2.负责处理游客的投诉和意见，及时反馈给相关部门 并协助解决。 3.负责维护景区的游览秩序，确保游客的安全和满意度。 4.负责收集游客反馈信息，为景区服务改进提供参 考。 5.负责参与客服团队的日常管理和培训工作，提升客服团队的服务质量。 6.负责景区闸口的检票及讲解工作。 7.完成上级领导交办的其他相关工作

大专及以上

1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。 2.具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人交流, 3.具备一定的应变能力和解决问题的能力。 4.工作细心认真，责任心强，具备良好的团队合作精神。 5.具备一定的计算机操作能力，能熟练使用办公软件。 6.有景区客服经验者优先。