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恒丰银行

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杭州分行

零售金融部电话外呼团队负责人

专业类

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杭州

1.负责通过电话与长尾客户进行有效沟通,了解客户需求,提供专业的金融服务和产品咨询,负责长尾客户的金融资产提升;2.维护客户关系,定期对客户进行回访,提高客户满意度和忠诚度;3.向客户介绍银行最新的零售金融产品和服务,如储蓄、信用卡、贷款等,促进业务增长;4.收集客户反馈,及时记录并向上级汇报客户的意见和建议,协助优化服务流程和产品设计;5.协助解决客户在使用银行产品和服务过程中遇到的问题,提供有效的解决方案。6.完成电话外呼任务指标,确保服务质量和工作效率达到银行要求;7.严格遵守银行的合规要求和保密制度,保护客户信息安全。

1.全日制大学本科(含)以上学历;2.年龄40周岁(含)以下;3.具有2年(含)以上相关岗位工作经验;4.具备良好的沟通技巧和服务意识,能够快速与客户建立信任关系;5.熟悉金融产品和服务,有较强的业务知识和销售能力、语言表达能力;6.具备良好的抗压能力和应变能力,能够在高压力环境下保持积极的工作态度;7.熟练使用办公软件和电话沟通系统;具备团队合作精神,服从工作安排。