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公共服务金词

在线咨询服务——人民网《<人民投诉直通车>平台全新升级 提供律师在线咨询服务》

适用场景：

1.随着互联网的发展，现在病人可以在各个医疗平台进行病情问诊。

2.现在很多企业都设置了在线客服，目的就是将传统的电话咨询搬至线上进行。

答题使用示例：

根据资料，指出“村级微信群”获得群众认可的原因。

要求：全面、准确，不超过25字。

资料：今年年初，B县沙河村村两委组织村干部、村民共同建立了第一个“村级微信群”。村级微信群自建立以来，便赢得了众多村民的“点赞”。“冬季油菜管理、黑山羊常见病防治等知识，我都是通过村级微信群学到的，真是一个不错的‘好帮手'。”沙河村村民王泉林掏出手机，熟练地打开微信，翻看群里历史聊天记录笑着说，“以前咨询村干部事情还要专门打电话或者到村委会去，现在好了，群里几句话问问就都弄明白了！”

参考答案：

全面传递农业生产知识，高效提供在线咨询服务。

答题演示：

今年年初，B县沙河村村两委组织村干部、村民共同建立了第一个“村级微信群”。村级微信群自建立以来，便赢得了众多村民的“点赞”。“冬季油菜管理、黑山羊常见病防治等知识，我都是通过村级微信群学到的，真是一个不错的‘好帮手'。”沙河村村民王泉林掏出手机，熟练地打开微信，翻看群里历史聊天记录笑着说，“以前咨询村干部事情还要专门打电话或者到村委会去，现在好了，群里几句话问问就都弄明白了！”

〖（1）“冬季油菜管理、黑山羊常见病防治等知识，我都是通过村级微信群学到的”提示村级微信群能够向村民普及多种关于种养业的生产知识，是群众能认可的原因，由此可概括为：全面传递农业生产知识。（2）“以前咨询村干部事情还要专门打电话或者到村委会去，现在好了，群里几句话问问就都弄明白了”说明村级微信群能够及时为村民提供咨询服务，非常方便，是群众能认可的原因，由此可概括为：高效提供在线咨询服务。〗

把金词记在心里、用在笔下，你也能写出高分好答案。继续加油，我们明天再见~