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社会保障金词
工作强度大——光明日报《都市白领体检异常率很高，反映了什么？》
适用场景：
1.绝大多数的镇干部平均每天工作10到11个小时，不少乡镇干部已经连续五六年没休过假了。
2.小张在相同时间内完成的任务量已经远远超出了一般人能够承受的范围，觉得自己太累了，扛不住了。
答题使用示例：
根据资料，指出当前企业服务人员面临的困境。
要求：全面、准确，不超过35字。
资料：当前，在传统经济思维惯性之下，企业往往特别注重资金、技术等生产要素，但却忽视了服务人员也是企业重要生产力这一事实。“很多企业的管理者都有意‘排斥’服务人员，认为他们的社会价值不大，从而把他们当作了‘边缘性’的外围员工。”一位企业人力管理咨询师说，“此外，在实际管理中，一些企业只用制度去管理他们，并不会满足他们合理的精神需求。”根据调查显示，作为服务人员中的一个庞大群体——一线客服，47.9%的客服连续工作时间超过12个小时，24.9%的人在10至12小时之间，有56%的客服经历过昼夜轮班。这在一定程度上导致了近几年服务人员“过劳”死亡的比例远远大于其他从业人员，这给我们的社会敲响了沉重的警钟。
参考答案：
被边缘化，精神需求难以被满足；工作强度大，“过劳死”现象严重。
答题演示：
当前，在传统经济思维惯性之下，企业往往特别重视资金、技术等生产要素，但却忽视了服务人员也是企业重要生产力这一事实。“很多企业的管理者都有意‘排斥’服务人员，认为他们的社会价值不大，从而把他们当作了‘边缘性’的外围员工。”一位企业人力管理咨询师说，“此外，在实际管理中，一些企业只用制度去管理他们，并不会满足他们合理的精神需求。”据调查显示，作为服务人员中的一个庞大群体——一线客服，47.9%的客服连续工作时间超过12个小时，24.9%的人在10至12小时之间，有56%的客服经历过昼夜轮班。这在一定程度上导致了近几年服务人员“过劳”死亡的比例远远大于其他从业人员，这给我们的社会敲响了沉重的警钟。
〖（1）“忽视了服务人员也是企业重要生产力这一事实”“有意‘排斥’服务人员”“把他们当作了‘边缘性’的外围员工”提示问题，说明服务人员不被重视，在企业内部被逐渐边缘化，可概括为：被边缘化。（2）“并不会满足他们合理的精神需求”提示问题，表述规范，直接摘抄即可。（3）“47.9%道德客服连续工作时间超过12个小时……56%的客服经历过昼夜轮班”提示问题，通过数据可以看出服务人员连续工作时间过长，可概括为：工作强度大。（4）“‘过劳’死亡的比例……”提示问题，可概括为：“过劳”现象严重。综上，可得出要点：被边缘化，精神需求难以被满足；工作强度大，“过劳死”现象严重。〗
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