看到“异形”人们往往心生敬畏，因为它不按常理出牌，不按套路打牌，简而言之，不走寻常路。在宣传类公文中，也有这样一些“异形”的存在，我们称之为“变形宣传类公文”。如果有缘遇到别担心，接下来本文就带您一起解剖“异形”，让知识的力量击退未知的恐惧。
准确识别题型
我们知道，常规型宣传类公文的主要目的在于通过说服、劝解、号召、宣传等转变认知、看法，增加知识，进而倡导被宣传对象采取某些行动或者措施。而变形宣传类公文的根本目的不变，只是在此基础之上有所侧重。下面我们结合2019年江苏A卷第3题来理解此类公文：
示例
“给定资料4”中，城管部门要求白师傅暂停修路的做法，引发社区居民质疑。请你以区城管局的名义，起草一份给居民的公开信，进行解释说明。
要求：内容完整，条理清晰；有针对性，有说服力；篇幅300字左右。
解读：
在变形宣传类公文中，有这样一种情况：题干中常常出现一些“质疑声”，作为发文者，我们会有明显的“危机感”。换言之，这类公文的题目设置较之常规型宣传类公文，更加具有“情境性”。因此，当你看到宣传类公文中出现质疑、怀疑、投诉等危机情景时，这就是一篇比较典型的变形宣传类公文。
厘清作答思路
如果碰到这种危机应对的宣传类公文，考生首先需要保持冷静的心态，接着记住两件事情：一是“动之以情”，二是“晓之以理”。
（一）动之以情
所谓“动之以情”是指积极应对题目中的各类危机，给质疑者、投诉者、反对者以友善的态度。这就需要在公文的开头中，展现出“致歉”“理解”“感谢”等表达方式，并就相关情况加以简要介绍与说明。继续看2019年江苏A卷第3题：
题干中出现“居民质疑”，作为城管部门的发文者，在撰写公文开头时应当予以回应，如：针对芳华小区道路年久失修，白师傅自费为大家修路的行为，我们表示感谢。接下来，还要就事情整体情况加以简要说明，如：但是根据规定，个人修路要办理相关手续，道路地基深度、护栏高度等也要符合规定，才能保证安全。
（二）晓之以理
所谓“晓之以理”是指对事情的具体处理措施以及即将采取的措施加以介绍说明，从而达到让质疑者了解事情进展且平复情绪的目的。比如2019年江苏A卷第3题的正文部分可以写为：针对目前的情况，我局会积极协助白师傅办理相关手续，在此基础上组织人员，筹措经费，提供技术指导，帮助大家按标准修路。
（三）呼吁动员
最后，面向发文对象进行呼吁号召，要写出一个简短有力、饱含真情的动员式结尾，这是宣传类公文的传神之笔、点睛之笔，切记不可遗漏！
