招聘12人1个岗位
为拓宽吉林省高速公路集团有限公司高速公路收费分公司（以下简称“收费分公司”）客服人才选拔渠道，结合现有岗位缺编情况，现对部分客服岗位进行公开招聘，公告如下：
一、收费分公司简介
收费分公司成立于2019年12月，是吉林省高速公路集团有限公司（以下简称“吉高集团”）下属二级分公司，负责客服调度、收费、稽查、养护、机电等高速公路日常运营管理工作。客服管理业务秉承“科技引领、高效处置、快速反应、服务优质”的宗旨，致力于为高速公路通行者提供高效、便捷、优质、全面的出行服务。
二、招聘岗位及数量
客服岗位（收费序列）12人。根据岗位报名人员数量、学历专业、工作经历等情况，适当减少招聘计划。
三、报考相关条件要求
（一）报考条件
1.具有中华人民共和国国籍；
2.拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度；
3.具有良好的政治素质和道德品行；
4.具有良好的心理素质和正常履行岗位职责的身体条件，能从事倒班（含夜班）工作；
5.一般应取得普通高等学校本科及以上学历和与报名学历相对应的学位，专业不限；
6.性别不限，18周岁以上、35周岁以下（1989年1月-2007年1月期间出生），研究生学历可放宽至40周岁（1984年1月以后出生），以档案审核认定的出生日期为准；
7.应具有一定的办公软件操作基础，能够熟练使用Word及Excel等；
8.具有客服、工程等工作经历、相关专业学历且岗位适配度较高的，学历放宽至普通高等学校专科，年龄放宽到38周岁（1986年1月以后出生）。
（二）有下列情形之一的人员不得报考
1.现役军人、在读的普通高等学校学生；
2.因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员；
3.与招聘单位领导有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的人员；
4.其他法律法规和制度文件规定不得报考的情况。
四、招聘程序
（一）发布招聘公告
在吉高集团官方网站（https://www.jigaojituan.com）发布《吉林省高速公路集团有限公司高速公路收费分公司客服岗位公开招聘公告》（吉高集团招聘2025年1号）。
1.报名时间：2月7日8：30-2月9日23：00（如报名人数较少，报名时间适当延期）；
2.报名网址：http://zhaopin.jigaojituan.com:8118/signUp/265；
3.应聘人员因错报姓名、身份证号等信息而影响资格审查的，责任自负；
4.应聘人员通过吉高集团官方网站报名，同时按网站报名页面提示，将相关材料扫描件的电子版分别上传，上传内容为：
（1）户口本主页及本人页、身份证正反面、毕业证、学位证；
（2）有效期内的学信网（https://www.chsi.com.cn）教育部学历证书电子注册备案表、中国高等教育学位在线验证报告；
（3）彩色免冠蓝底小二寸照片、工作经历相关证明材料（单位工作经历证明或其他佐证材料）、职（执）业资格证书、获奖证书及其他代表个人业务能力的证书和工作业绩资料等。
（二）资格初审和简历筛选
对报考人员网上填报的信息进行资格初审后，综合学历、专业、工作经历等进行简历筛选，确定参加实操人员名单。电话通知入围人员参加实操，不再另行通知未入围人员。
（三）实操
实操内容为计算机打字测试。重点测查应聘人员打字速度与准确率，按照软件显示的实操成绩，由高到低以1:3比例确定入围面试人选。如最后一名成绩并列，一并进入面试。招聘计划与面试人员比例高于1:3时，面试正常开展。实操成绩作为入围面试的前置条件，不计入总成绩。
（四）面试
面试采取应聘人员个人介绍和结构化面谈方式进行，重点测查应聘人员基本情况、语言表达、岗位适配度等情况。面试时间共5分钟，其中个人介绍不超过2分钟。面试满分为100分，低于60分者不予聘用。按照面试成绩由高到低确定拟聘用人员。
（五）体检
体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》相关规定执行，并结合实际用人需求情况确定。在指定医院统一组织对拟聘用人员进行体检，费用由拟聘用人员自理。
（六）背景调查
资格审查小组将采取实地走访、个别谈话、审核人事档案（学籍档案）、查询社会信用记录、同本人面谈等方法，了解考察人选政治素质、道德品质、能力素质、心理素质、学习和工作表现、遵纪守法、廉洁自律情况，以及是否具有应当回避的情形，身心健康状况，与招考职位的匹配度等情况。背景调查情况作为择优确定拟聘用人员的重要依据。
存在以下情形的，取消应聘人员聘用资格或终止聘用程序：
1.存在不符合“报考相关条件要求”情形之一的；
2.报名所填信息与实际情况不符的；
3.伪造、涂改学历及相关资格证书、获奖证明或者提供其他虚假材料的；
4.不能按照要求出具无犯罪记录证明者；
5.应予取消资格的其他情形。
（七）公示
根据面试成绩排名，综合学历、专业、工作经验、体检结果、资格复审结果等情况，确定拟聘用人员名单,在吉高集团官方网站公示5个工作日。
（八）聘用
对公示期满无异议的或有反映但经核实不影响聘用的人员，按相关规定办理聘用手续。对反映有问题并查有实据，不符合聘用条件的人员，取消聘用资格。试用期3个月，试用期满考核不合格的直接解除劳动合同。自报到之日起算，薪酬按《关于调整吉高集团收费序列员工薪酬标准的通知》标准发放，并按规定缴纳六险一金。
五、薪酬及办公地点
（一）薪酬
聘用人员按照《关于调整吉高集团收费序列员工薪酬标准的通知》予以定薪。客服岗位工资标准暂定为4149元/月（岗位工资2904+绩效工资1245），为应发工资，其中包含相关保险及公积金个人缴纳部分，绩效工资根据实际接听话务量情况进行计算。
（二）办公地点
办公地点目前为长春市人民大街11711号，2025年预期调整为吉高集团数据产业园（长春市二道区长吉南线1199号），不提供住宿。
六、其他事宜
（一）本次招聘不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构或个人举办考试辅导培训班。凡有假借吉高集团名义举办的有关考试辅导班、网站或者发行的出版物等，以及开展的政策解读、报名人数预估、成绩预测、排名查询等行为，均与本次招聘无关；
（二）除特殊情况外，招聘条件中年龄、学历等计算截止时间为2025年1月；
（三）未在规定时间内，按要求参加任一招聘环节的，取消聘用资格或终止招聘程序；
（四）实操、面试等时间安排以电话通知为准，请报名人员务必保持通讯畅通，因联系方式填报不准确导致沟通不畅，后果自负；
（五）其他未尽事宜，以补充公告或电话通知为准；
（六）本公告最终解释权归属收费分公司。
七、咨询电话
0431-80767898（8:30-16:30）
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