北京外企人力资源服务有限公司现面向社会公开招聘综合窗口工作人员，派驻到丰台区政务服务中心工作，现将有关事项说明如下：

01

招聘岗位

综合窗口工作人员

02

岗位职责

1）做好政务服务大厅现场引导、电话咨询、帮办指导、接待讲解、材料运转、窗口咨询、接件、受理、告知、送达等工作，履行岗位职责；

2）依据综合窗口办理事项流程及受理清单要求，对服务对象提供指导服务，按照受理标准审查服务对象提交的资料，对符合受理标准的，提供受理服务；对不符合要求或缺少资料的，告知服务对象补齐补正；

3）承担对综合窗口进驻事项的咨询工作，落实首问负责、一次性告知等工作要求；

4）负责综合窗口的材料流转、运送等工作；

5）按照利企便民的原则，结合窗口工作实际，及时总结各审批部门经验，发现问题，提出改进不足、推进信息共享、优化审批流程和提高服务效率的意见建议；

6）根据工作需要，接受岗位调动，服从工作安排；

7）协助政务中心做好利企便民服务宣传、业务及优化营商环境讲解等相关工作（如有视频剪辑、海报制作等相关专长的，利用自身专长配合做好公众号宣发、业务宣传视频剪辑等工作）；

8）完成其他交办的任务。

03

录用条件和岗位要求

基本条件：

1）大学本科及以上学历，专业不限，性别不限；

2）熟练使用计算机和日常办公软件；

3）具有良好的政治素质和道德品行；

4）具有正常履行职责的身体条件和心理素质；

5）具有中华人民共和国国籍，北京市常住人口；

6）性格开朗，善于接受新鲜事物，具备较好的学习能力和抗压能力，具备较好的服务意识、合作精神和奉献精神；

7）如为共产党员、有外语、手语特长，或有播音主持、接待讲解、数据处理分析、窗口工作经验、长住丰台区人员，可优先考虑（以上条件相应可适当放宽）。

岗位所需条件：

1）窗口人员需要形象好、气质佳，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗；

2）具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力和团队协作意识；

3）严格遵守丰台区政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。

04

聘用方式

工作人员与FESCO北京外企人力资源服务有限公司签订劳动合同，并派往丰台区政务服务中心工作。

05

招聘流程

1、报名时间及方式：

1）报名时间：即日起至招满为止。

2）报名方式：

本次招聘采用网络报名，具体方法如下：

1）关注【FESCO招聘】公众号

2）公众号内回复【1110】获取投递方式

扫码投递

2、简历初筛及电话面试：

FESCO招聘顾问按照录用条件和岗位要求对报名人选简历进行初筛。对于符合要求的人选，FESCO招聘顾问会联系人选进行电话面试及资格初审，资格初审需提供材料如下：

1）身份证、居住证等证明材料扫描件；

2）毕业证、学位证扫描件。

3、视频初试：

1）通过电话面试的人选，FESCO会组织人选参加视频初试。视频初试通过对人选的沟通表达能力、岗位认知、岗位意向度等方面进行考察。由FESCO专业顾问根据人选的初试成绩按照1:2至1:3的比例择优选出最符合的人选进入复试；

2）具体初试时间根据招聘进度情况另行通知。

4、现场复试：

1）FESCO会统一组织可进入现场复试人选参加政务中心复试。复试通过对人选的举止仪表、语言表达、学习能力、服务意识、应变和抗压能力等方面进行考察。根据成绩择优选出最终可录取的人选；

2）具体复试时间根据招聘进度情况另行通知。

5、体检：

通过复试者，员工自行前往按照要求进行体检，未按要求参加体检者，不予录用。

6、资格复审与入职手续办理：

对确定的拟录用人员进行入职资格复审，复审通过后，统一组织办理入职手续。

06

上班时间及工作地点

工作时间：

周一至周五，8:30-17:30

根据工作需要进行轮岗排班，由于政府工作的特殊性，如遇工作任务周末或法定节假日可能安排加班。

工作地点：

北京市丰台区政务服务中心

07

工资待遇及福利

税前5000-6000元/月，五险一金、带薪年假