泉州市12345政务服务便民热线是连接政府与市民的重要桥梁，肩负着倾听民声、回应民意、解决民忧的重要使命。现因工作需要，面向社会招聘泉州12345热线话务员，具体情况如下：

岗位职责

负责电话受理群众、企业关于行政管理、社会管理、公共服务方面的咨询、投诉、求助、建议等。

岗位要求

1.性别不限，年龄18-43周岁，本科及以上学历；

2.口齿清晰，普通话标准（掌握闽南语优先），有一定文字功底，能熟练操作基本办公软件，每分钟录入汉字60个以上；

3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力；

4.具有积极主动的工作态度和学习能力，遵守相关工作流程和规章制度，乐于为群众服务。

工作地点

泉州市丰泽区东海中央商务区

工作时间

7*24小时，采用轮班轮休制，月休8天（具体视排班安排）。

薪酬待遇

1.月薪3800-4800元/月(含个人缴交五险一金部分)；

2.按年度开展员工体检，定期组织员工关怀、团建活动和技能培训；

3.试用期原则上1个月。

应聘方式

有意向者请于2026年10月15日前将个人简历发送至指定邮箱（个人简历附件请上传WORD或PDF格式；简历文件名需备注姓名；简历中请注明联系电话、出生年月；邮箱地址：qzzwrx12345@163.com，联系电话：17750789598）。

其他说明

本轮招聘人数不多于2人，聘用人员与厦门黄页信息广告有限公司泉州分公司签订合同（五险一金参保地：丰泽区）。

招聘流程及最终录用决定均遵循公开、公平、公正原则，因不可抗力或第三方原因导致的信息传递延误、信息变更或招聘程序调整，泉州市12345政务服务便民热线中心不承担任何责任，并保留对本招聘启事的最终解释权。期待您加入12345热线！