浙江自然博物院为浙江省文化广电和旅游厅所属公益一类事业单位，现因事业发展需要，面向社会公开招聘编外工作人员（劳务派遣）。现将具体事项公告如下：

岗位名称：服务台工作人员（安吉馆）

招聘人数：1名

工作地点：浙江省安吉县梅园路1号浙江自然博物院安吉馆

1.身心健康，性格开朗，积极向上，抗挫力强

2.本科及以上学历

3.年龄38周岁及以下

4.普通话标准流利、声音响亮、善于沟通交流、亲和力强

5.形象气质佳，男性身高168cm/女性身高160cm以上

6.适应周末及节假日上班

7.能有效处理各类观众需求，具备处理各类投诉等危机公关基础能力

8.熟练使用办公软件，掌握基础急救知识

具备基础英语会话能力或手语者优先

具备较好拍摄、文字记录能力的优先

具有文博机构/星级酒店/文旅景区等相关单位1年以上服务经验优先

1.观众服务：解答咨询、场馆导览、语音广播、物品寄存等面向公众的一线工作以及相关设施设备管理

2.票务及数据管理：展览票务、各类服务台账目登记、数据统计及核算等工作

3.教育活动支持：协助研学项目执行、讲解及活动预约安排、研学设备及项目维护

4.应急处理：应对观众投诉、突发医疗事件及安全预警

5.信息反馈：收集观众意见，定期提交服务优化建议

工资结构包含：基本工资、岗位工资、全勤奖、餐补，绩效另算。

享受国家规定的五险一金、带薪年假等假期、高温补贴、节日福利、定期体检。

工作时间

4月至10月8:30——17:00；

11月至3月9:00——17:00。

每周5天工作日，双休日两天上班，周一、周二闭馆日休息，遇节假日需上班，延迟调休。

招聘程序

1.报名方式：网络报名

2.报名邮箱：zmnhhr@zmnh.com（邮件标题格式：安吉馆服务台+姓名+学历）

3.报名者自行下载报名表，填写完整后附身份证、学历证书、资格证书、近期免冠证件照等相关电子版资料发送至邮箱。

4.报名材料经审核后通知面试。

5.对选定的人员进行政审考察、体检等程序，确定拟聘人员。

6.拟聘人员试用期为两个月，试用期间工作表现不符合录用条件者，将解除劳动合同。

7.咨询电话：0571-85395151王老师

8.报名截止时间：2026年6月5日