招聘1人1个岗位
一、企业简介
重庆两江鱼复智选假日酒店是由重庆两江新区鱼复工业园建设投资有限公司投资建设，洲际酒店管理集团负责管理的中端商务酒店，面向两江新区鱼复工业园片区各制造企业、科研院所的商旅出差人员打造。依托洲际酒店集团全球忠诚计划优悦会和商悦会，致力于为出门在外的全球旅行者打造更加安全智在的住宿环境。
重庆两江鱼复假日酒店位于两江新区鱼复工业园核心位置，地理位置优越，交通便利，大型企业鳞次栉比。距离轨道交通4号线500米路程；距离沪渝高速江北收费站3.6公里，出入城区非常便利。
酒店拥有189间客房，设计简约，风格清新。24小时自助洗衣阁、自助健身房，还有24小时可供客人使用的智空间。酒店拥有3个面积从30㎡到350㎡的会议室，满足各种会议、宴会需求。酒店电梯及门禁安全，食品卫生安全和水安全，全面保证出行安全。免费高速网络，免费中西式自助早餐，畅爽沐浴和软硬羽绒枕，保证优质睡眠。酒店背靠园区，面向社会，为园区数百家国际国内知名企业和广大群众服务，市场前景十分广阔，现公开招聘各类优秀人才。
二、招聘岗位
前厅部经理1名。
三、岗位职责
1、全面负责前厅部日常运营，确保服务流程高效、标准；
2、监督客房预订、入住/退房、行李服务等核心业务，提升客户体验；
3、制定前厅部年度预算及工作计划，控制能耗与物资成本；
4、协助运营总监管理前厅部员工，分配工作任务，监督服务质量及工作纪律；
5、设计培训计划，提升团队服务意识、沟通技巧及应急处理能力；
6、处理客户投诉及突发事件，提供个性化解决方案，确保客户满意度；
7、接待VIP客人，协调客房部提供定制化服务；
8、收集客户反馈，分析服务短板，提出改进建议并推动落实；
9、优化前厅部服务流程，推动数字化工具（如自助入住机、智能客服）的应用；
10、监督酒店管理系统的操作规范，确保数据准确；
11、确保前厅部符合酒店安全、消防、卫生及隐私保护等规章制度；
12、执行应急预案，配合安保部门处理突发安全事件；
13、与客房、销售部门紧密配合，协调房态、活动安排及客户需求；
14、协助运营总监的工作。
四、任职资格
1、大学本科及以上学历，年龄40岁以下，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，特别优秀者可适当放宽学历限制；
2、具有2年以上星级酒店前厅管理经验，1年以上前厅部经理或同级别岗位经验；
3、熟悉前厅部全流程操作（预订、接待、投诉处理等），具备国际品牌酒店经验者优先；
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
5、具备优秀的沟通协调能力和危机处理能力；
6、掌握英语或其他外语者优先；
7、服务意识强，责任心重，能承受高强度工作压力；
8、具备团队领导力和执行力，注重细节与效率；
9、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
五、薪酬待遇
综合月薪7200-7500元/月。
六、招聘程序
（一）报名流程
1.面试：采取综合打分面试，满分20分，面试成绩低于12分不得确定为拟招录人员；
2.政审：拟招聘人员体检合格者需提供无犯罪记录证明及征信报告；
3.聘用：体检政审合格人员，经重庆两江鱼复智选假日酒店研究同意，确定为拟招聘人员。经审批同意聘用的人员，由第三方人力资源机构与受聘人员签订劳动合同，办理入职手续，派遣到重庆两江鱼复智选假日酒店工作，接受重庆两江鱼复智选假日酒店管理。
（二）报名方式
报名人员将个人简历以电子档形式发送至870805726@qq.com邮箱（注：邮件标题为“姓名+重庆两江鱼复智选假日酒店+岗位名称”）
（三）联系人及电话
吴女士19923153176。
注：本简章最终解释权归该招聘企业，本招聘不收取求职者任何费用，也未组织开展或授权第三方举办任何形式的培训，请广大应聘者提高警惕，谨防受骗！
