一、单位简介
国网客服中心成立于2012年7月，是国家电网公司营销业务的专业化支撑机构，承担各省95598服务质量监督、检查与评价，负责95598电话及智能互动网站服务、网上国网建设运营、大数据分析应用等工作，为电力客户提供7×24小时不间断服务，服务地域跨度26个省（自治区、直辖市）、服务客户达6亿户，是国内规模最大、服务人口最多、功能最全的电力客户服务中心。
经过10多年的发展，中心已形成“电话、互联网、营销支撑、营销数字化”四类业务相互协同、相互促进的业务格局。95598电话提供7×24小时不间断服务，具备人工、在线客服、智能机器人等服务方式，年接入电话7000万通，关键服务指标在国际呼叫行业居于领先水平。网上国网APP提供交费、查询、办电“一网通办”服务，注册用户数超3亿，月活跃用户数、日活跃用户数分别超7000万、1000万，年交费金额达1359.2亿元，是国内用户规模最大的能源服务数字化平台。营销数字化业务坚持“用数说话、用智运营”，开展营销数据价值挖掘、数字化产品建设，助力客户诉求解决、支撑总部管理决策、协同省公司提质增效、服务政府精准施策。营销支撑业务支撑国网公司开展电力负荷管理、营销稽查、电力营商环境建设支持、电费及代理购电等营销全业务。
中心不仅拥有多元的业务结构，还拥有人工智能、互联网安全、大数据等新技术创新应用基地，为业务发展和人才培育提供了坚强保障。
中心本部设9个部门，下设7家基层单位，共有员工3000余人，在天津、南京分别建设绿色智慧园区。包括北方分中心（天津）、南方分中心（南京）、信息运维中心（天津、南京）、网上国网运营中心（天津、南京）、营销业务支持中心（电力负荷管理支持中心）（天津）、营销数字化运营中心（天津）、综合服务中心（天津）。
中心全体员工在国网公司战略的引领下，以努力奋进、只争朝夕的姿态加快建设国际现代化客服中心，期待有志之士加入我们，戮力同心、共创辉煌！
二、招聘条件和专业
（一）基本条件
1.2025年应届硕士及博士研究生毕业生，2025年7月31日之前取得相关学历学位证书。
2.招聘专业为计算机类专业（计算机科学与技术、人工智能及其相关专业），985工程院校优先考虑；电工类专业（电气工程及其相关专业），985、211工程院校、原电力部属院校优先考虑。
3.硕士研究生年龄一般不超过28周岁，博士研究生年龄一般不超过33周岁，年龄计算截止时间为2025年6月30日。
4.英语一般应具备国家六级水平，对于其它语种应达到相应资格水平。
5.遵守国家法律法规，具有良好的思想品德，认同国家电网有限公司企业文化。专业知识扎实，服从工作安排，能够诚信履约。
6.身体健康，符合中心岗位要求，并经我单位指定的体检机构或医院体检合格，体检标准参照国家公务员标准。
7.心理健康，无精神疾病。
8.不发生研究生课程主修课多次重修情况。
（二）专业需求
序号 |
专业类别 |
所需专业 |
学历要求 |
工作地 |
1 |
电子信息类-计算机类 |
计算机科学与技术、人工智能及相关专业 |
硕士研究生及以上 |
天津 |
2 |
电工类 |
电气工程及相关专业 |
硕士研究生及以上 |
天津、南京 |
说明：因2025年招聘计划暂未批复，实际招聘数量以总部批复情况为准。
三、提前批校园招聘流程
1.个人信息注册：请登录国家电网有限公司人力资源招聘平台https://zhaopin.sgcc.com.cn完成个人信息注册。
2.扫描二维码报名：直接扫描下面二维码或在宣讲现场扫描二维码进行报名，报名截止时间为2024年10月25日。
3.综合测评：本次校园招聘提前批采用笔试、面试方式进行综合测评，重点测评学生综合素质和专业能力，按照综合测评成绩择优录用。综合测评时间预计于11月开展，对通过简历筛选人员以短信或电话形式通知笔试等相关安排。
四、校园招聘宣讲行程
具体行程与国家电网有限公司直属单位统一校园招聘宣讲行程一致，在国家电网有限公司人力资源招聘平台进行动态更新。
线路 |
序号 |
时间 |
站点 |
高校 |
宣讲时间 |
宣讲地点 |
南线 |
1 |
10月9日 （周三） |
武汉站 |
华中科技大学 |
上午9:30 |
主校区电气大楼B205报告厅 |
2 |
10月10日 （周四） |
武汉大学 |
上午9:30 |
主校区电气与自动化学院报告厅 |
||
3 |
10月11日 （周五） |
宜昌站 |
三峡大学 |
上午9:30 |
图书馆二楼屈原报告厅 |
|
4 |
10月13日 （周日） |
长沙站 |
湖南大学 |
上午9:30 |
南校区逸夫楼报告厅 |
|
5 |
长沙理工大学 |
下午14:30 |
金盆岭校区五教大礼堂 |
|||
6 |
10月15日 （周二） |
杭州站 |
浙江大学 |
上午9:30 |
玉泉校区永谦活动中心二楼 排练厅 |
|
7 |
10月17日 （周四） |
上海站 |
上海交通大学 |
上午9:30 |
闵行校区学生中心大楼D200 多功能厅 |
|
8 |
上海电力大学 |
下午14:30 |
杨浦校区行政中心1楼报告厅 |
|||
9 |
10月19日 （周六） |
南京站 |
东南大学 |
上午9:30 |
四牌楼校区逸夫科技馆报告厅 |
|
10 |
10月20日 （周日） |
南京大学 |
上午9:30 |
仙林校区地科楼报告厅 |
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11 |
10月22日 （周二） |
重庆站 |
重庆大学 |
上午9:30 |
A区六教6117会议室 |
|
12 |
10月24日 （周四） |
成都站 |
四川大学 |
上午9:30 |
望江校区基础教学楼C202 |
|
北线 |
1 |
10月9日 （周三） |
北京站 |
清华大学 |
上午9:30 |
职业发展中心华为多功能厅 |
2 |
10月10日 （周四） |
华北电力大学 （北京） |
上午9:30 |
主楼礼堂 |
||
3 |
10月12日 （周六） |
天津站 |
天津大学 |
上午9:30 |
卫津路校区天南楼C4报告厅 |
|
4 |
10月14日 （周一） |
西安站 |
西安交通大学 |
上午9:30 |
创新港校区 躬行楼2层3-2032报告厅 |
|
5 |
10月16日 （周三） |
哈尔滨站 |
哈尔滨工业大学 |
上午9:30 |
一校区活动中心楼214报告厅 |
|
6 |
10月18日（周五） |
吉林站 |
东北电力大学 |
上午10:00 |
大学生活动中心一楼报告厅 |
五、其他注意事项
1.通过简历筛选参加提前批校园招聘综合测评的毕业生请准备身份证、就业推荐表(含成绩单且加盖公章)原件，学籍验证报告（建议在线验证期至2025年7月31以后），英语等级证书或成绩单，其他获奖证书材料等，以备资格审查。
2.我单位在招聘过程中不收取任何报名费、手续费、中介费、培训费等费用，对冒充我单位发布虚拟招聘信息等从事非法活动的网站、个人和其他组织，我单位保留追究其法律责任的权利。
3本次报名仅适用于我单位开展提前批招聘，对于未通知笔面试人员，可关注国家电网人力资源招聘平台（https://zhaopin.sgcc.com.cn），参加公司后续批次招聘。
六、联系方式
联系电话：022-59013738陈老师（仅接受学生本人咨询）
咨询时间：工作日9:00-17:00
邮箱：gwkfxyzp@163.com（本邮箱不接收简历）
联系地址：天津市东丽区丽湖环路21号国网客服中心人力资源部
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https://t.fenbi.com/s/00hacA
