招聘若干人2个岗位
中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心及客户营运中心2026年春季校园招聘启事
一、机构简介
中国光大银行零售与财富管理部远程银行中心成立于1999年，北京、武汉、天津三地员工规模已达1600余人，中心始终以“综合服务提供者、业务运营支持者、客户关系提升者”为工作愿景，并将“以人民为中心”发展理念贯穿服务全流程。历经27年发展沉淀、技术创新，形成了涵盖语音、文字、视频、数字人等全媒体、多模态服务路径，也逐步构建了数字化运营体系，打造了行业标杆的服务模式。除传统客户服务外，还承接公司金融、外拓PAD等多元化、综合化业务；同时，综合运用大模型等技术实现智能服务、助老服务、拥军服务等，数智化基建能力持续领跑同业。中心始终在探索服务新模式的同时，积极践行光大“金融国家队”的社会责任。
中国光大银行零售与财富管理部客户营运中心成立于2022年，
中心积极探索“以远程理财经理为信息枢纽”的基础客户、长尾客户运营模式，激活零售金融新动能。借助大模型、大数据等数智技术赋能，打造了集客群分析、产品活动及权益配置、渠道资源分配于一体的端到端零售客户线上经营平台，充分发挥线上多渠道协同经营能力。中心始终敏锐捕捉新技术发展，不断将科技能力转化为金融为民的实践效能。
二、招聘岗位
2026年春季校园招聘岗位为客服操作类岗位和管理培训生类岗位。岗位说明如下：
岗位类别 |
岗位名称 |
岗位职责 |
工作地点 |
招聘机构 |
客服操作类 |
远程服务专员岗 |
1.协助客户在线受理银行业务咨询及办理，解决各项业务问题； 2.与客户建立良好的沟通，熟悉及理解客户需求； 3.不断加强业务技能，完成主管分配的其它工作。 |
武汉、天津 |
光大银行零售与 财富管理部 远程银行中心 |
管理培训生类 |
管理培训生岗 |
1.全面了解客户营运中心各项业务及工作流程，加速综合能力提升，成长为兼具业务知识与全局视野的复合型人才； 2．一般安排在基层岗位、专业岗位轮岗锻炼6 个月；其中专业岗位轮岗方向为线上运营、渠道运营、数据运营、 内容运营等方向。 |
北京 |
光大银行零售与财富管理部客户营运中心 |
三、招聘条件
（一）具有良好的政治素质和道德品行，遵纪守法，诚实守信。
