上海禾新医院招聘国际旅游医疗运营专员

上海禾新医院是上海市首批国际医疗旅游试点机构之一。本岗位依托联新国际医疗集团两岸医疗资源网络，重点拓展国际医疗旅游市场，服务非台胞境外患者。

招聘岗位

招聘岗位：国际旅游医疗运营专员

工作地点：上海市徐汇区钦江路102号

岗位介绍：负责境外患者、国际旅游医疗业务的开发、运营与全流程服务管理，提供从咨询、预约、就诊到离院随访的一站式医疗旅游服务，并承担医疗文书、宣传资料等的英文翻译工作。

任职要求

1.教育背景：本科及以上学历，医学、护理学、公共卫生、英语、国际贸易、酒店管理等相关专业

2.工作经验：3年以上国际医疗服务、涉外医疗旅游、高端健康管理或相关领域工作经验；有医院国际部工作经验者优先

3.语言能力：英语听说读写流利（可作为工作语言），掌握日语、韩语等第二外语者优先

4.专业技能：

⑴熟悉国际医疗旅游业务流程及政策法规；了解海外医疗保险及商保直付结算流程；

⑵具备基础医学知识及医疗文书处理能力；具备专业医疗文书翻译能力

5.能力素质:

⑴具备优秀的跨文化沟通能力及客户服务意识；责任心强，工作细致；

⑵具备较强的组织协调能力及问题解决能力；

⑶能够适应弹性工作时间（含周末及节假日值班）

岗位职责

（一）国际旅游医疗业务运营

1.负责国际旅游医疗业务的整体运营与推广，制定年度业务计划及市场拓展策略。

2.挖掘海外客户资源，拓展国际医疗合作渠道，与国外医疗机构、健康管理公司、旅游机构、保险公司等建立合作关系。

3.参与国际合作项目对接，配合完成境外客源渠道客户接待、考察团接待等外事工作。

4.跟踪国际医疗旅游行业动态及政策变化，分析竞品及市场需求，提出业务优化建议。

（二）国际患者全流程服务

1.来院前服务

·提供远程预约咨询及需求评估，根据患者病情匹配院内专家及诊疗方案。

·协助患者办理医疗签证（含健康签证）相关手续。

·协调安排接机、住宿、等配套服务。

·指导患者准备病历资料、影像资料等就医所需文件。

2.在院期间服务

·负责国际患者就诊全程陪同与协调，涵盖挂号、检查、治疗、住院等各环节。

·确保医患沟通顺畅。

·对接商保直付结算，协助患者完成海外医疗保险理赔材料的整理与提交。

·处理患者在院期间的各类诉求与突发情况，确保服务体验。

3.离院后服务

·协调安排适航证明、旅游医学证明等文件的开具。

·对接远程随访平台，协调原诊疗团队进行定期随访，提供康复指导、用药提醒及病情监测。

·建立国际患者健康档案，做好术后康复跟踪与健康管理。

（三）英文翻译服务

1.负责外国患者就诊相关资料的中译英翻译（病历摘要、诊断证明、医嘱、出院小结等）。

2.负责海外医疗保险理赔材料翻译（保险单、理赔申请表、医疗费用清单等）。

3.负责适航证明文件翻译（航空医学评估、适航健康证明等）。

4.负责旅游医学证明翻译（旅行健康证明、疫苗接种记录、健康体检报告等）。

5.负责医院国际宣传材料、网站英文内容、服务指南等的翻译与审校。

6.必要时为外籍患者提供就诊陪同口译服务。

（四）合规与风险管理

1.确保国际旅游医疗业务符合《国际医疗服务规范》（DB31/T1487—2024）及上海市国际医疗旅游试点工作要求。

2.配合医院完成国际医疗旅游试点相关数据报送及评估工作。

3.建立国际患者服务标准流程及应急预案。

4.妥善保管国际患者个人信息及病历资料，遵守数据安全与隐私保护规定。

应聘方式

请将简历发送至：

hxhr@landseedhospital.com.cn

邮件标题格式：国际旅游医疗运营专员+姓名+联系电话

联系人：陈女士

我们将在收到简历后3个工作日内与您联系，期待您的加入！

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