【岗位招聘|中国人民保险招聘车险电话坐席】

一、岗位职责：

（一）外呼续保开发

1.使用公司分配到库的车主名单，主动外呼提醒车险可以续保，核实车辆、车主信息，告知续保时效与脱保风险。宣导当期优惠活动，折扣政策促成线上出单，完成续保签约。

2.拓展非车险业务：驾乘险、意外险、家财险、车主附加非车险，提升单均保费与综合业绩。

（二）出单、资料与系统操作

1.熟练操作车险承保系统，准确录入车架号、发动机号、车主证件、行驶信息，保证客户资料完整无误。

2.核对投保信息、收款信息，指导客户线上支付，跟进保单生成、电子保单推送至客户微信/短信/邮箱。

3.每日按时完成通话记录、客户跟进记录、线索标签录入，规范归档客户资料，做到工作日清。

4.每日达成规定有效通时通次、拨打量、线索跟进量等过程指标。

（三）客户维护与售后回访

1.新单成交后做售后回访，确认保单收到、险种讲解清晰，告知理赔报案渠道与流程，提升客户满意度。

2.建立自有客户档案，定期维护老客户，挖掘转介绍资源；次年到期提前锁定续保，稳定续保率。

二、岗位要求

1.年龄女40周岁、男35周岁及以下，高中、中专及以上学历，有销售相关经验的，年龄、学历可适当放宽；

2.口齿清晰，普通话标准，具有较强的语言表达能力、沟通能力和应变能力；

3.有一定的心理承受能力和综合分析能力，有良好的职业道德和团队合作精神；

4.可熟练操作计算机及office等办公软件；

5.具有同类工作或销售从业经历者优先。

三、福利待遇

1.综合薪金5000-12000元；

2.五险一金，无责底薪，带薪年假，法定节假日；

3.餐补，采暖费，防暑降温，带薪培训；

4.优越的办公环境，定期团建，完善的奖励机制；

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